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【新东方在线】2019年7月北京德福冲5分网络课程培训

2019-6-4 18:03:00   无忧考网     [ 手机版 ] [ 文档预览 ] [ 文档下载 ]
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课程介绍









名师介绍




退换课规则


1、退课:购买录播课程后不超过7天允许申请退课。

2、换课:购买录播课程后不超过7天可申请换课,但每个课程只有一次换课机会,且如所调课程有差额需进行补齐。

3、课程升级:需退换课程与被退换课程(课程为在学习未过期状态)为包含关系时,用户需先补足课程间的差价,将课程进行调换,此为升级课程。

(1)有效期为具体天数型课程,在课程总有效期的50%内,可以申请补差价升级课程。

(2)有效期为截止日期型课程,在有效期过期前2个月提出申请,可以补差价升级课程。

(3)课程升级属于一种特殊的退换课形式,根据“退换课只能办理一次规定”,升级后的课程无法再次办理退换。

说明:一个课程只能选择以上三项中的一种进行操作,且不论退课、换课或是课程升级,仅有一次操作机会!

4、如所退换课程包含资料等成本费用需在办理退款时一并扣除。

5、如购课时已经开具纸质发票,退课时需要将纸质发票完好寄回,奖区和密码不得刮开或出现任何的破损,否则将不予办理退课。

6、办理退费时如无法原路退回,需根据客服人员要求提供“身份证正反面复印件、开户行、开户名、账号”等信息,如提供信息不全,将无法办理退费业务。

注:特殊产品如协议有相关退换课规定以协议为主。


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